FAQ - Hilfe

Eine Sammelstelle für die Fotos und Videos eurer Gäste. Die Gäste scannen den QR-Code auf der Tischkarte und laden direkt aus dem Browser hoch — ohne App und ohne Konto. Alles erscheint Sekunden später im Livestream auf dem Beamer und bleibt danach gesammelt an einem Ort.

Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse. Ein kostenloser Stream zum Ausprobieren ist sofort da. Gib ihm unter Einstellungen einen Namen und einen Upload-Namen, drucke die Tischkarte aus — fertig. Ein Paket kannst du jederzeit dazubuchen, auch nachträglich für denselben Stream.

Nein. Der QR-Code öffnet die Upload-Seite im Browser des Telefons. Die Seite erscheint in der Sprache der Tischkarte — über 20 Sprachen stehen zur Wahl, darunter Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Indonesisch und Hindi.

Auf der Seite deines Streams unter „Tischkarte & QR-Code“. Dort lädst du die Karte als Druckvorlage herunter und kannst sie mit eigenen Fotos gestalten. Der QR-Code führt auf die Upload-Seite; auf Wunsch steht das Gäste-Passwort gleich mit drin, dann müssen die Gäste es nicht abtippen.

Nur wenn du eins vergibst. Mit Gäste-Passwort kommt niemand auf die Seite, der den Code zufällig in die Hände bekommt. Du findest es in den Einstellungen des Streams.

Nein. Schalter und Auswahlfelder speichern von selbst, Textfelder, sobald du sie verlässt oder die Seite wechselst. Unten auf der Seite siehst du, ob alles gespeichert ist.

QR-Code scannen, „Dateien auswählen“ tippen, fertig. Bis zu 20 Dateien auf einmal, jede bis 512 MB. Wer mag, trägt seinen Namen ein — dann steht er unter seinen Bildern.

Fotos in allen gängigen Handyformaten, darunter JPEG, HEIC, PNG und WebP. Videos unter anderem als MP4, MOV und WebM — ob Videos in deinem Paket enthalten sind, steht auf der Preisseite. Wir wandeln alles in platzsparende Web-Formate um; Bilder werden dabei anhand ihrer Aufnahmedaten automatisch richtig gedreht.

Ja, wenn dein Paket die Gäste-Galerie enthält. Dann sehen die Gäste unter „Mitfeiern“ alle Fotos, können sie im Vollbild ansehen, als Diaschau laufen lassen, mit Emoji reagieren und kommentieren. Ohne Galerie sehen nur du und die Leinwand die Bilder.

Ja. Unter „Eigene Bilder“ stehen nur seine Uploads, und er kann jedes davon selbst wieder löschen. Mit „Meine Fotos finden“ sucht er per Selfie alle Bilder, auf denen er zu sehen ist.

Unter „Mitfeiern“ über den Knopf „Diaschau starten“ direkt über den Fotos. Sie läuft im Takt, den ihr für die Leinwand eingestellt habt, und zeigt genau das, was gerade gefiltert ist — zum Beispiel nur die Fotos einer Person.

Solange du angemeldet bist, blendet die Upload-Seite den Gästeteil aus, damit du nicht alles doppelt siehst. Über „So sehen es deine Gäste“ auf deiner Streamseite öffnest du sie genau so, wie ein Gast sie sieht.

Beliebig viele können schauen. Gezählt werden nur die Geräte, die innerhalb von 24 Stunden hochladen — wie viele das sein dürfen, hängt vom Paket ab. Die Grenze gilt je Tag, nicht für die ganze Feier.

Auf der Seite deines Streams über „Livestream starten“. Öffne ihn am Laptop, der am Beamer oder Fernseher hängt. Neue Fotos erscheinen von selbst, niemand muss die Seite neu laden.

In der Regel wenige Sekunden. Jedes Bild wird nach dem Hochladen einmal optimiert und dann automatisch eingereiht.

Zufällig, älteste oder neueste zuerst, eine Präsentation in fester Reihenfolge und Collagen mit mehreren Bildern gleichzeitig. Dazu Überblenden, Schieben und Zoom, Anzeigedauer und Tempo nach Wunsch. Einstellen kannst du alles in den Stream-Einstellungen.

F für Vollbild, Leertaste für Pause, Pfeiltasten zum Blättern, B für den Hintergrund, 1 bis 4 für die Reihenfolge: zufällig, älteste zuerst, neueste zuerst, Präsentation.

Ballons, Herzen, Konfetti und Feuerwerk, die über die Leinwand ziehen — nach Zeitplan, einzeln oder alle zusammen. Dazu kleine Emoji, sobald ein neues Foto oder ein Kommentar kommt. Mit „Demo“ siehst du jeden Effekt vorher.

Ja, wenn du es erlaubst. Die Grüße erscheinen in einer Ecke der Leinwand, die du selbst wählst.

Für neue Bilder ja. Was schon gezeigt wurde, liegt im Zwischenspeicher des Browsers und läuft bei einer kurzen Unterbrechung weiter.

Eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari.

Auf der Seite deines Streams unter „Fotos & Videos“. Dort blendest du Bilder aus, verschiebst sie, löschst sie oder nimmst sie nur aus der Diaschau, ohne sie aus dem Album zu entfernen.

Ja, mit der Moderation. Neue Bilder warten dann, bis sie freigegeben sind. Freigeben kannst du selbst — oder du schickst einem Trauzeugen einen Moderations-Link aufs Telefon. Er kann damit nur freigeben und ablehnen, sonst nichts.

Ja. Jeder Gast bekommt beim ersten Upload eine eigene Nummer. In der Gästeliste — oder direkt an einem seiner Fotos — sperrst du ihn für weitere Uploads. Seine bisherigen Bilder bleiben, bis du sie selbst löschst, und die Sperre lässt sich wieder aufheben.

Bilder werden anhand ihrer Aufnahmedaten automatisch gedreht. Steht trotzdem eins schief, fehlen diese Angaben in der Datei. Blende es aus oder lösche es und lade es gedreht neu hoch.

Dann nimmt der Stream keine neuen Uploads an. Du kannst Bilder löschen, auf ein größeres Paket wechseln oder zusätzlichen Speicher dazubuchen — alles über „Stream erweitern“.

Ja, in den Einstellungen. Der Text wird unten rechts in jedes danach hochgeladene Foto eingebrannt — auf der Leinwand, in der Galerie und im Download. Die Originaldateien bleiben unverändert.

In der Zeitzone des Veranstaltungsortes, die du in den Einstellungen wählst — nicht in der des Betrachters. Wichtig bei Feiern im Ausland, die Gäste von zu Hause aus mitverfolgen.

Kleine Aufträge für die Gäste, zum Beispiel „Finde jemanden mit blauen Schuhen“. Du legst bis zu zwölf an — eigene oder aus 60 Vorschlägen in acht Sprachen; die Gäste wählen beim Hochladen eine aus, und du siehst, wie viele Fotos zu jeder Aufgabe gekommen sind.

Gäste sprechen einen Gruß aufs Band oder nehmen einen kurzen Videogruß mit der Handykamera auf, direkt im Browser. Nach dem Absenden steht er in der Liste „Aufgenommene Grüße“ und lässt sich abspielen. Beide Gästebücher schaltest du einzeln ein.

Gäste unterschreiben mit dem Finger auf dem Telefon, auf Wunsch mit ein paar Worten dazu — wie ins Gästebuch auf dem Tisch.

Nach deiner ausdrücklichen Bestätigung sieht unser Server jedes Foto durch und fasst die Gesichter zu Personen zusammen. Unter „Gesichter“ gibst du ihnen Namen; neue Fotos werden von selbst zugeordnet. Über „Alles zurücksetzen“ sind alle Gesichtsdaten mit einem Klick wieder weg.

Eine Übersicht aller erkannten Personen der Feier für die Gäste. Wer eine Person antippt, sieht nur ihre Fotos.

Ja, wenn du Vorschläge erlaubst. Steht an einem Gesicht noch kein Name, gilt der erste Vorschlag sofort und ist für alle Gäste sichtbar. Du kannst jeden Namen jederzeit ändern oder eine Person ausblenden.

Auf der Seite deines Streams als ZIP-Archiv — alle Bilder oder nur die der Gäste. Der Download-Link bleibt sechs Wochen gültig.

Ja, über einen Link: Lass auf deiner Streamseite ein ZIP-Archiv packen und schick den Link weiter. Wer ihn hat, kann das Archiv sechs Wochen lang herunterladen.

Fertige Erinnerungen aus euren Aufnahmen: ein Reel im Hochformat für Instagram und TikTok, ein Aftermovie und ein Fotobuch als PDF zum Drucken. Du nimmst alle Bilder oder wählst sie selbst aus. Das Ergebnis lädst du herunter oder teilst es per Link — die Filme spielen dann direkt im Browser.

Für den Livestream und die Galerie wandeln wir alles in Web-Formate um. Die unveränderten Originaldateien behalten wir nur mit der Zusatzoption „Originaldateien“ — buche sie vor der Feier, nachträglich lassen sie sich nicht zurückholen.

365 Tage ab dem Kauf. Danach ist er nicht mehr erreichbar und wird nach einer Schonfrist endgültig gelöscht. Lade deine Fotos also rechtzeitig herunter.

Das Ausprobieren ist kostenlos: Der Gratis-Stream hat alle Funktionen, aber nur Platz für 25 Fotos. Die Pakete unterscheiden sich vor allem in der Zahl der Streams und Geräte sowie in Funktionen wie Videos, Gäste-Galerie und Präsentationsmodus. Hochzeitsplaner, Gästeliste mit Tischplan, Save the Date und JGA-Karte sind für alle kostenlos. Die aktuelle Übersicht steht auf der Preisseite.

Ja, über „Stream erweitern“ auf der Seite deines Streams. Alle Fotos bleiben erhalten. Dort gibt es auch Zusatzoptionen wie mehr Speicher oder die Originaldateien.

In der EU über Stripe, außerhalb der EU über Paddle. Welche Zahlungsarten angeboten werden — etwa Karte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder PayPal —, siehst du auf der Bezahlseite. Deine Kartendaten gibst du dort ein; sie erreichen unseren Server nie.

Ja, per E-Mail. Du findest alle Rechnungen auch in deinem Konto unter „Käufe“.

Nein, bezahlt wird beim Kauf. Wer nicht mit Karte zahlen möchte, kann in der EU meist die SEPA-Lastschrift wählen.

Ja, innerhalb von 14 Tagen. Hast du den Stream noch nicht für deine Feier genutzt, erstatten wir den vollen Preis. Widerrufst du nach der Feier, behalten wir den Betrag für die Bereitstellung, der an der Kasse gesondert ausgewiesen ist, und den Anteil der Speicherung für die bereits verstrichene Zeit — nie mehr, als du gezahlt hast. Den Rest erstatten wir. Am einfachsten geht es über „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite, eine E-Mail an info@hochzeitsfotos.live genügt aber auch. Einzelheiten in § 10 der AGB.

Du als Inhaber des Streams, die Leinwand — und die Gäste nur, wenn die Gäste-Galerie eingeschaltet ist. Andere Nutzer von hochzeitsfotos.live sehen deinen Stream nie.

Die Rechte bleiben bei dem, der das Foto gemacht hat. Mit dem Hochladen erlaubt er euch, die Bilder für eure Feier zu nutzen, etwa für ein Fotobuch. Wir erhalten keinerlei Rechte an den Bildern.

Es wird nur für den Abgleich verwendet und gleich danach gelöscht. Es wird nicht gespeichert, nicht im Stream abgelegt und nicht weitergegeben.

Gesichtsmerkmale sind biometrische Daten. Die Erkennung startet deshalb erst, wenn du ausdrücklich bestätigst, dass du die Verantwortung übernimmst — dazu gehört die Einwilligung der abgebildeten Personen, etwa über die Einladung oder einen Aushang. Löschst du ein Foto oder den Stream, gehen die Gesichtsdaten sofort mit.

Wir nutzen sie nur, um den Dienst zu erbringen. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister, die wir dafür brauchen, etwa für Hosting und Zahlung. Zwölf Monate nach deiner letzten Anmeldung — frühestens zwölf Monate nach Ablauf deines letzten Streams — löschen wir dein Konto; vorher bekommst du zwei E-Mails. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Deine E-Mail-Adresse.

Auf der Anmeldeseite über „Passwort vergessen?“. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, der 24 Stunden gültig ist.

Nein. Wir bieten den Dienst bewusst unabhängig von sozialen Netzwerken an.

In deinem Konto unter „Account löschen“. Deine Streams werden dabei samt allen Fotos endgültig gelöscht, ebenso Hochzeitsplaner, Gästeliste und Save-the-Date-Seite. Rechnungen bewahren wir wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auf.