Erstattungsregel

Diese Regeln gelten für alle kostenpflichtigen Pakete auf hochzeitsfotos.live, einem Dienst der Frion UG (haftungsbeschränkt), Am Buttermarkt 40, 51371 Leverkusen, Deutschland.

1. Erst kostenlos testen

Zum Ausprobieren gibt es einen kostenlosen Stream mit begrenztem Speicher. So könnt ihr vor dem Kauf prüfen, ob hochzeitsfotos.live zu eurer Feier passt.

2. Euer Stream steht sofort bereit

Nach dem Kauf richten wir euren Stream sofort ein. Upload-Adresse, QR-Code und die Funktionen eures gebuchten Pakets stehen euch damit direkt zur Verfügung.

Damit ihr den Stream schon während der gesetzlichen Widerrufsfrist nutzen könnt, bittet ihr uns beim Kauf ausdrücklich, mit der Bereitstellung sofort zu beginnen.

3. Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Eure Veranstaltung hat noch nicht stattgefunden bzw. ihr habt den Stream noch nicht dafür genutzt?

Dann erstatten wir euch bei einem wirksamen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist grundsätzlich den vollständigen Kaufpreis. Dass der Stream bereits eingerichtet wurde oder ihr ihn vorbereitet habt, ändert daran grundsätzlich nichts.

Ihr habt den Stream bereits für eure Veranstaltung genutzt?

Dann wurde ein wesentlicher Teil unserer Leistung bereits erbracht. Bei einem anschließenden Widerruf innerhalb der 14 Tage kann deshalb ein angemessener Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung anfallen.

Für die Bewertung der bereits erbrachten Veranstaltungsleistung berücksichtigen wir den beim Kauf ausgewiesenen Bereitstellungsanteil des jeweiligen Pakets. Eine noch nicht erbrachte Speicherleistung wird bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt.

Der Wertersatz wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet.

Die Einzelheiten findet ihr in § 10 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Nach den 14 Tagen

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erstatten wir den Kaufpreis grundsätzlich nicht mehr – es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.

Hat unser Dienst aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht oder nicht vertragsgemäß funktioniert, meldet euch bitte bei uns. Eure gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen und wir bemühen uns um eine faire Lösung.

5. Keine Abos, keine Kündigung nötig

Unsere Pakete sind Einmalkäufe für die jeweils angegebene Laufzeit.

Sie verlängern sich nicht automatisch und müssen nicht gekündigt werden.

6. So beantragt ihr eine Erstattung

Am einfachsten nutzt ihr die Funktion „Vertrag widerrufen“, die unten auf unserer Website verlinkt ist. Ihr erhaltet anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Alternativ könnt ihr uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@hochzeitsfotos.live schreiben. Bitte nennt dabei euren Namen, die E-Mail-Adresse eures Kontos und möglichst eure Bestell- oder Rechnungsnummer.

Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das ihr für den Kauf verwendet habt, und innerhalb der hierfür geltenden gesetzlichen Fristen.

Käufe aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können über Paddle.com Market Limited als unseren Wiederverkäufer abgewickelt werden. In diesem Fall wird auch die Erstattung über Paddle abgewickelt.