FAQ - Hilfe
Bedienung
Wer kann die hoch geladenen Bilder sehen?
Die hochgeladenen Bilder kann nur der Streaminhaber sehen. Auch die Fotographen, können nach dem Hochladen die Bilder nicht sehen.
Der Inhaber hat aber die Möglichkeit Bilder in eine Zip-Datei zu packen, und den Link mit Passwort an Feunde zum Download zu versenden.
Kann ich Bilder/Streams anderer Nutzer sehen?
Nein, man kann nur die Bilder in seinem eigenen Stream sehen.
Wo kann ich dem Stream einen persönlichen Namen geben?
Unter Einstellungen kannst Du den Streamnamen ändern.
Wo kann ich sehen, welche Bilder hochgeladen wurden?
Klicke auf dem Streamnamen im Fenster „Meine Streams“. Es öffnet sich die Stream-Übersicht mit allen hochgeladenen Bilder. Dort kannst Du die Bilder auch drehen, On/Offline stellen, zum Herunterladen freigeben oder löschen.
Wie kann ich auswählen, welche Bilder angezeigt werden?
Klicke auf dem Streamnamen im Fenster „Meine Streams“. Es öffnet sich die Stream-Übersicht mit allen hochgeladenen Bilder. Dort kannst Du die Bilder On/Offline stellen.
Wie kann ich Bilder löschen?
Klicke auf dem Streamnamen im Fenster „Meine Streams“. Es öffnet die Stream-Übersicht mit allen hochgeladenen Bilder. Dort kannst Du die löschen.
Was passiert wenn die maximale Anzahl der Bilder erreicht oder der Speicherplatz voll ist?
Um Speicherplatz wieder freizugeben, lösche Bilder in der Übersicht des Streams. Die Bilder werden dann unwiderruflich gelöscht.
Welche Präsentations-Modis gibt es?
Aktuell kannst Du die Bilder in der Reihenfolge wie sie hochgeladen wurde anzeigen oder zufällig. Dies kannst Du nach dem Start des Livestreams auswählen. Wir arbeiten an weiteren Präsentations–Modis. Wünsche/Vorschläge sind willkommen.
Bei welchem Bild startet der Livestream?
Wenn Du auf „Präsentation starten“ klickst, startet der Stream beim Bild 1. In der Livestream-Übersicht kannst den Stream durch Klick auf ein Bild den Stream an dieser Position starten.
Wie kann ich in den Vollbildmodus wechseln?
Nach Start des Livestream erscheint im eingeblendeten Balken in der Mitte ein Hinweis-Button mit dem in den Vollbild/Fullscreen Modus geschaltet werden kann.
Welchen Browser kann ich verwenden?
Getestet haben wir Firefox, Chrome, Safari und Internet Explorer. Da wir Java Script verwenden, wird während der Diashow der Prozessor belastet. Der Prozessor wird am wenigsten bei Firefox und Chrome belastet.
Muss ich immer Online sein damit die Diashow läuft?
Nein, der Browser lädt sich die Fotos & Videos in seinen Cache. Wenn die Internetverbindung unterbrochen wird, werden nur die Fotos und Videos aus dem Cache gezeigt. Wenn die Internetverbindung wieder hergestellt wird, dann werden auch die neuen Bilder nachgeladen.
Wann werden die Bilder Gelöscht?
Je nachgebuchten Stream werden die Bilder nach 7, 10 oder 14 Tage nach Ende der Streamgültigkeit unwiderruflich gelöscht.
Kann ich als Käufer des Streams Gäste wegen Missbrauchs sperren?
Ja, jeder Gast der Bilder hoch lädt bekommt eine eigene Nummer. In der Stream-Übersicht kannst Du die Gäste dann einzeln sperren.
Wie lautet mein Nutzername?
Die angegebene Emailadresse ist Dein Nutzername.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Im Login-Bereich gibt es einen Link, mit dem Du Dein Passwort zurücksetzen kannst. Du bekommst eine Email mit einem weiteren Link geschickt, um ein neues Passwort einzugeben.
Was mache ich, wenn ein Bild auf dem Kopf steht?
In der Stream-Übersicht kannst Du die Bilder um 90° und 180° drehen.
Kann ich die Reihenfolge der Bilder ändern?
Ja, in der Stream-Übersicht kannst Du anklicken der Nummer das Bild auf eine neue Position verschieben.
Kann ich mich auch mit meinem Facebook-Account anmelden?
Nein, da wir unseren Service unabhängig von Social Media anbieten wollen, Deine Daten nicht auswerten wollen und Deine private Mediadateien schützen wollen.
Wie lange dauert es bis, ein hochgeladenes Bild angezeigt wird?
Das hängt vom Präsentationsmodus ab. Grundsätzlich steht das Bild in wenige als einer Minute nach dem Hochladen zur Verfügung.
Können Gäste immer Bilder hochladen?
Nein, das entscheidest Du selbst. Du kannst in den Stream-Einstellungen den Upload freigeben und sperren. Du kannst auch einzelne Gäste nach dem Hochladen sperren.
Foto & Video Up & Download
Wie und ab wann kann ich Bilder hochladen?
Du kannst sofort Bilder hochladen. Klicke auf den Streamnamen oder gehe auf Upload. Du kannst Freunden auch den Link und das Passwort zukommen lassen, damit sie Bilder hochladen können.
Wie können Gäste Bilder Hochladen?
Die Gäste haben zwei Möglichkeiten. Entweder Du stellst den QR-Code den Gästen zur Verfügung oder Du teilst ihnen den Upload Pfad und das Passwort mit. Upload Pfad und Passwort können in den Livestream-Einstellungen bestimmt werden.
Wo finde ich den QR-Code, um Bilder hoch zu laden?
Klicke auf dem Streamnamen im Fenster „Meine Streams“. Es öffnet sich ein Fenster mit allen hochgeladenen Bilder. Oberhalb der Bilder findest Du den Link zu Deinem QR-Code.
Wer kann die Bilder herunterladen?
Grundsätzlich kann nur der Eigentümer des Livestreams die Bilder runterladen. Der Eigentümer hat aber die Möglichkeit Bilder in eine Zip-Datei zu packen und einen Link mit Passwort an Freunde und Gäste zu schicken.
Rechtliches
Was passiert mit meinen Nutzerdaten?
Deine Nutzerdaten werden nicht weiterverarbeitet oder weitergegeben. Nach einem Jahr ohne Nutzung löschen wir Deine Nutzerdaten unwiderruflich. Du musst Dich dann neu registrieren.
Warum gibt es kein Widerruf?
Da der Service nach dem Kauf sofort zur Verfügung steht, wenden wir §312 BGB Abs. 12 an. Wir wollen so Rechtssicherheit für beide Seiten schaffen. Wir bieten Euch den kostenlosen Livestream zum ausführlichen Testen an. Der kostenlose Livestream ist nur bzgl. der Anzahl der Bilder, keine Videos und den Zip-Download limitiert ist. Alle anderen Funktionen stehen Euch zur Verfügung.
Wer hat die Rechte an den hochgeladenen Bildern?
Die Rechte der Bilder bleiben grundsätzlich beim Fotografen. Der Fotograf willigt mit dem Hochladen aber ein, dass die Bilder im Rahmen der Veranstaltung z.B. auch für ein Fotobuch genutzt werden dürfen. Hochzeitsfotos.live erhält keine Rechte die Bilder zu verwerten.
Bezahlung
Kann ich auch auf Rechnung bezahlen?
Noch nicht.
Werden meine Kreditkartendaten gespeichert?
Wir speichern Deine Kreditkarten nicht. Wir nutzen Paypal als Fullfillment-Service bei der Bezahlung mit Kreditkarte. Siehe dazu auch unser Hinweis in den AGB’s.
